CONSULTOR DE SISTEMAS MICROSOFT

Ref.: 1

En TIVIT nos encontramos en búsqueda de Consultor de Sistemas Microsoft, quién se encargará de Asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente (SLA / Nivel de servicio) con respecto a la disponibilidad de recursos de TI a través del servicio, registro, resolución de solicitudes, administración de tecnología para plataformas en operación.

 

Dentro de sus principales funciones están:

 

  • Proporcionar soporte técnico que garantice la alta disponibilidad y el rendimiento de las plataformas de clientes y, cuando sea necesario, guiar y capacitar a los usuarios.
  • Responder de manera rápida y correcta a las solicitudes de los clientes, registrando y resolviendo procedimientos técnicos.
  • Crear y mantener procedimientos técnicos actualizados.
  • Mantenerse actualizado, leer los procedimientos operativos, participar en reuniones, capacitaciones, certificaciones y otros.
  • Mantenga actualizada la base de conocimientos: haga un seguimiento de la revisión y actualización de los procedimientos operativos (documentos), investigue nuevas soluciones, analice críticamente los procesos y proponga mejoras.
  • Abordar las solicitudes de servicio de manera rápida y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Interactuar con otros solucionadores para la resolución, el tratamiento y el seguimiento de las solicitudes del Cliente.
  • Elaborar documentos y propuestas, hacer presentaciones a usuarios y clientes.
  • Responsable de capacitación técnica y transferencia de conocimiento a analistas junior y medios.
  • Responsable de la validación técnica de las actividades realizadas por analistas junior.
  • Experiencia en ambientes altamente críticos
  • Identificar actividades que deben automatizarse y escribir o proponer herramientas para automatizarlas.
  • Realizar análisis y ajuste del sistema

 

Escolaridad:

Deseable certificación o conocimientos en ITIL V3.

Título en Ingeniería en Informática/Electrónica o carreras Afines. (Carrera de al menos 8 semestres de duración).

Competencias necesarias:

 

Microsoft :

  • Windows Server 2008, 2012, 2016 y superior.
  • Active Directory y ADFS
  • Fileserver y Cluster DFS
  • Troubleshooting
  • Administración de addons y aplicaciones: IIS, dns, dhcp.
  • Levantamiento y análisis de log
  • Implementación y gestión de monitoreo, y respaldos.

Company description

TIVIT es líder en soluciones de tecnología en América Latina. Presente en siete países de la región desde los cuales presta servicios a más de 35 países del mundo, la empresa es reconocida por hacer la gestión de operaciones críticas a sus clientes con agilidad y flexibilidad. Todos los servicios, que incluyen las soluciones de Outsourcing de TI, Cloud Computing y Digital Business, actúan basado en los más elevados estándares mundiales de calidad, seguridad y confiabilidad de procesos y son apoyados por 9 data centers, teniendo 2 con un 99,999% de disponibilidad.

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