CONSULTOR DE SISTEMAS WINDOWS

Ref.: 1

En TIVIT nos encontramso en búsqueda de Cosultor de Sistemas Windows, quién se encargará de Asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente (SLA / Nivel de servicio) con respecto a la disponibilidad de recursos de TI a través del servicio, registro, resolución de solicitudes, administración de tecnología para plataformas en operación.

 

Dentro de sus principales funciones estan:

 

  • Proporcionar soporte técnico que garantice la alta disponibilidad y el rendimiento de las plataformas de clientes y, cuando sea necesario, guiar y capacitar a los usuarios.
  • Responder de manera rápida y correcta a las solicitudes de los clientes, registrando y resolviendo procedimientos técnicos.
  • Crear y mantener procedimientos técnicos actualizados.
  • Mantenerse actualizado, leer los procedimientos operativos, participar en reuniones, capacitaciones, certificaciones y otros.
  • Mantenga actualizada la base de conocimientos: haga un seguimiento de la revisión y actualización de los procedimientos operativos (documentos), investigue nuevas soluciones, analice críticamente los procesos y proponga mejoras.
  • Abordar las solicitudes de servicio de manera rápida y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Interactuar con otros solucionadores para la resolución, el tratamiento y el seguimiento de las solicitudes del Cliente.
  • Elaborar documentos y propuestas, hacer presentaciones a usuarios y clientes.
  • Responsable de capacitación técnica y transferencia de conocimiento a analistas junior y medios.
  • Responsable de la validación técnica de las actividades realizadas por analistas junior.
  • Experiencia en ambientes altamente críticos
  • Identificar actividades que deben automatizarse y escribir o proponer herramientas para automatizarlas.
  • Realizar análisis y ajuste del sistema

Requisitos:

  • Inglés escrito/hablado avanzado.
  • Experiencia deseada de 5 a 7 años en el área de soporte o campos relacionados.
  • Se requiere conocimiento de ITIL

  • Se requiere MCITP 2008 o MCSA o MCSE (2012/2016)

  • Conocimientos en : Active Directory Certificate Services; Active Directory Domain Services; Active Directory Federation Services; Active Directory Lightweight Directory Services; Active Directory Rights Management Services (AD RMS); Application Server; Dynamic Host Configuration Protocol Server ; DNS Server

    Fax Server; File Services; Hyper-V™; Network Policy and Access Services; Print and Document Services; Remote Desktop Services ;Web Server (IIS); Windows Deployment Services; Windows Server Update Services; CITRIX; Debugging e Troubleshooting; Disaster Recovery; Hyper-V / System Center; IIS 7.0 / 7.5 / 8.0; Office 365

Company description

TIVIT es líder en soluciones de tecnología en América Latina. Presente en siete países de la región desde los cuales presta servicios a más de 35 países del mundo, la empresa es reconocida por hacer la gestión de operaciones críticas a sus clientes con agilidad y flexibilidad. Todos los servicios, que incluyen las soluciones de Outsourcing de TI, Cloud Computing y Digital Business, actúan basado en los más elevados estándares mundiales de calidad, seguridad y confiabilidad de procesos y son apoyados por 9 data centers, teniendo 2 con un 99,999% de disponibilidad.

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